POLÍTICAS Y CONDICIONES DE COMPRA.
¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO SI YA ABONÉ?
NO SE CANCELAN PEDIDOS PAGOS Y NO SE DEVUELVE DINERO ABONADO (QUEDA A FAVOR DEL CLIENTE). NO NOS HAREMOS RESPONSABLES DE TRANSFERENCIAS Y PAGOS SIN CONFIRMACIÓN DE COMPRA O SIN INFORMACIÓN DE NUESTRAS CUENTAS PARA TRANSFERIR
COMPRAS EN LA TIENDA ONLINE, SI O SI ESPERAR CONFIRMACIÓN DE STOCK, CASO CONTRARIO NO SE DEVUELVE EL DINERO (POR NO LEER LAS CONDICIONES) Y ÉSTE QUEDARÁ A FAVOR DEL CLIENTE.
¿ME HICIERON UN REGALO, PERO NO ME GUSTA PUEDO CAMBIARLO?
NO SE CAMBIAN PRODUCTOS, TANTO DE REGALOS O PERSONALES. SÓLO SE REALIZARÁN CAMBIOS O DEVOLUCIONES POR FALLAS DE FABRICACIÓN.
VOUCHERS:
NO SE DAN VUELTOS DE VOUCHERS: POR EJ: VOUCHER DE $10000 SOBRAN $1000.
NO SE DEVUELVE EL DINERO: NOS HAN PASADO CASOS EN LOS QUE LA AGASAJADA/O NO UTILIZA NADA DE LO QUE VENDEMOS.
EL CLIENTE PODRÁ USARLO CUANDO DESEE: PODES GASTARLO TODO DE UNA VEZ O USARLO POR PARTES, OBVIAMENTE QUE SE IRÁ ACTUALIZANDO EL MONTO.
QUIERO COMPRAR UNA OFERTA, PERO NO SE COMO SE HACE, NO ME APARECEN DESCUENTOS
EN ÉPOCAS DE DESCUENTOS Y/O OFERTAS, LOS DESCUENTOS SE VAN A VER REFLEJADOS EN EL PRECIO DE LISTA QUE ES EL PRIMERO QUE APARECE. Y SE LE VA A SUMAR AÚN MAS DESCUENTO (O NO) CUANDO ELIJAN EL MÉTODO DE PAGO (EFECTIVO Y TRANSFERENCIA)
PARA ASEGURARTE EL PEDIDO/PRODUCTO, SI O SI DEBERÁS ABONAR SU TOTALIDAD. LA PRIMER PERSONA QUE PAGUE POR EL PRODUCTO SE LA LLEVA.
SORTEOS:
UNA VEZ REALIZADOS, LOS GANADORES TENDRÁN 48HS PARA RECLAMAR Y RETIRAR EL PREMIO, CASO CONTRARIO SE DARÁ COMO RECHAZADO.
SI ALGUNO DE LOS GANADORES DEL SORTEO SON DEL INTERIOR DEL PAIS, SE DEBERÁN HACER CARGO DEL ENVÍO, (SIN OBLIGACIÓN, PUEDEN RECHAZAR EL PREMIO).
NO SE CAMBIA PRODUCTOS DE SORTEO
POR FAVOR LEER MUY BIEN LA INFORMACIÓN, YA QUE SON NUESTRAS POLITICAS DE TRABAJO Y USTEDES AL COMPRAR ESTÁN ACEPTÁNDOLAS, YA QUE ESTÁN DESCRIPTAS EN VARIOS LUGARES.
NO ACEPTAREMOS COMENTARIOS NI RECLAMOS POR FALTA DE INFORMACIÓN (POR NO LEER)
¿CÓMO COMPRO?
1- SELECCIONAS LOS PRODUCTOS Y LOS AGREGAS AL CARRITO
2- SELECCIONAS MÉTODO DE PAGO Y ENVIO (EN CASO DE NECESITAR)
3- LA WEB AUTOMÁTICAMENTE HACE LOS DESCUENTOS CORRESPONDIENTES A LOS METODOS DE PAGO, CUALQUIER COSA COMUNICATE CON NOSOTROS.
4- UNA VEZ REALIZADA LA COMPRA NOS PODÉS ESCRIBIR CON TU ORDEN DE COMPRA, O CUANDO NOS LLEGUE EL MAIL NOS ESTAREMOS COMUNICANDO CON VOS PARA CONFIRMAR STOCK, PARA QUE ELIJAS COLORES O TONOS EN CASO DE SER NECESARIO Y COORDINAR PAGO Y ENVIO.
EN EL PRODUCTO QUE ELEGI DICE CONSULTAR DISPONIBLES, ¿CÓMO LOS VEO Y SELECCIONO?
HAY PRODUCTOS QUE ES MUY DIFICIL QUE SE VEA EL TONO O COLOR, O A VECES QUEDAN POCOS EN STOCK, POR LO QUE NOS COMUNICAMOS CON VOS POR WHATSAPP Y TE PASAMOS FOTOS Y/O VIDEOS PARA QUE ELIJAS, SI NO TE GUSTA NINGUNO, SE DESCUENTA EL PRODUCTO.
¿PUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO?
UNA VEZ ABONADO Y RESERVADO UN PRODUCTO, NO SE PODRÁ CAMBIAR POR OTRO EN CASO DE QUE PASEN MÁS DE 48H.
NO SE CAMBIAN PRODUCTOS, TANTO DE REGALOS O PERSONALES. SÓLO SE REALIZARÁN CAMBIOS O DEVOLUCIONES POR FALLAS DE FABRICACIÓN:
BEAUTY: TENDRÁN 48HS PARA RECLAMAR Y REALIZAR EL CAMBIO, SI PASADO ESE TIEMPO NO SE ACERCAN A REALIZARLO, TENIENDO EN CUENTA LAS BUENAS INTENCIONES DEL COMERCIANTE, NO SE REALIZARÁ EL CAMBIO NI DEVOLUCION. CAMBIOS SOLO POR FALLAS, EL PRODUCTO DEBERÁ ESTAR TAL CUAL SALIO DEL LOCAL. NO SE ACEPTAN PRODUCTOS ROTOS, USADOS O QUE HACE MAS DE 3 DIAS COMPRARON.
TECNOLÓGIA: SE PROBARÁ DELANTE DEL CLIENTE Y TENDRÁ 2 DÍAS PARA RECLAMAR SI NO FUNCIONA, LUEGO DE ESE TIEMPO NO TIENE GARANTÍA NI SE DEVUELVE EL DINERO.
¿QUE PASA SI NO ABONO/RETIRO MI PRODUCTO? ¿PUEDO GUARDAR /RESERVAR PRODUCTOS?
NO SE GUARDAN NI RESERVAN PRODUCTOS DE PALABRA, SOLO SE RESERVARÁN CON EL 100% DEL PRODUCTO PAGO.
UNA VEZ ABONADO Y RESERVADO UN PRODUCTO, NO SE PODRÁ CAMBIAR POR OTRO EN CASO DE QUE PASEN MÁS DE 48H.
SI NO ABONÁS, NO TENÉS ASEGURADA TU COMPRA. UNA VEZ ABONADO EL PEDIDO PODÉS PASAR A RETIRARLO EN MÁXIMO 72HS. SI SOS DE OTRO LUGAR PODEMOS COORDINAR.
¿QUE MEDIOS DE PAGO TIENEN?
PODES ABONAR CON TARJETAS CRÉDITO Y DÉBITO ADMITIDAS POR MERCADO PAGO.
PODES ABONAR EN EFECTIVO O TRANSFERENCIA.
LOS PEDIDOS REALIZADOS POR LA WEB DEBERÁN SER ABONADOS EN LAS PRÓXIMAS 12HS Y RETIRADOS EN MÁXIMO 48HS.
EN CASO DE QUE LA COMPRA SEA PARA ABONAR EN EFECTIVO, LOS PRODUCTOS SE RESERVARAN SOLO 24HS. SINO AUTOMÁTICAMENTE VOLVERÁN AL STOCK.
NO SE DEVUELVE DINERO ABONADO. NO NOS HAREMOS RESPONSABLES DE TRANSFERENCIAS Y PAGOS SIN CONFIRMACIÓN DE COMPRA O SIN INFORMACIÓN DE NUESTRAS CUENTAS PARA TRANSFERIR
COMPRAS EN LA TIENDA ONLINE, SI O SI ESPERAR CONFIRMACIÓN DE STOCK, CASO CONTRARIO NO SE DEVUELVE EL DINERO (POR NO LEER LAS CONDICIONES Y FORMA DE COMPRAR) Y ÉSTE QUEDARÁ A FAVOR DEL CLIENTE
¿HACEN ENVIOS?
SE REALIZAN POR CORREO ARGENTINO A CARGO DEL CLIENTE, TENER EN CUENTA QUE RONDAN LOS $5000 EN ADELANTE, DEPENDIENDO MODALIDAD DE ENVIO, DIMENSIONES Y PESO DEL PAQUETE. SE REALIZAN EN 24H HÁBILES
UNA VEZ QUE DESPACHA NO NOS HAREMOS RESPONSABLES DE ROBO, EXTRAVÍO, DEMORAS, PROBLEMAS DEL CORREO O PROBLEMAS DE USTEDES. DEBERÁN SER RESPONSABLES A LA HORA DE ELEGIR DONDE QUIEREN EL ENVIO Y ESTAR PENDIENTES AL CODIGO DE SEGUIMIENTO PARA RECIBIR O RETIRAR, TENER EN CUENTA QUE CORREO LES RETIENE 5 DÍAS MÁXIMO Y SINO VUELVE AL REMITENTE. SI ESTO PASARA DEBERÁN ABONAR UN ENVIO NUEVO, EN CASO DE QUE NO QUIERAN NO SE DEVUELVE EL DINERO DE LA COMPRA, QUEDARÁ A FAVOR PARA EL CLIENTE.
¿CUÁNTO TARDA EN ENVIAR/LLEGAR MI PEDIDO?
TENER EN CUENTA QUE EL TIEMPO DE ENTREGA DEPENDE DEL SERVICIO Y EL CORREO QUE ELIJAS. PUEDE SER CON COMISIONISTA O CORREO ARGENTINO.
EN GENERAL LA DEMORA SE ENCUENTRA ENTRE 1 Y 2 DÍAS PARA DESPACHAR LUEGO DE ACREDITADO EL PAGO Y 5 Y 10 DÍAS HÁBILES PARA LLEGAR A TU HOGAR O SUCURSAL.
CUANDO REALIZAMOS LOS ENVIOS PASAMOS FOTO DEL PEDIDO ARMADO, DESPACHADO Y TICKET DE DESPACHO PARA QUE TE SIENTAS SEGURO. TAMBIÉN TE BRINDAMOS POR MENSAJE EL SEGUIMIENTO Y EL LINK DONDE DEBERÁS MIRARLO. POR FAVOR NO BORRES ESOS MENSAJES, SON LA UNICA FORMA DE SABER DONDE ESTÁ Y CUANDO LLEGA TU PEDIDO.
ENVÍOS MEDIANTE CORREO ARGENTINO. (LEER SI USAS ESTA OPCIÓN COMO MEDIO DE ENVÍO)
UNA VEZ LISTO TU PEDIDO, TE CONTACTAMOS POR WHATSAPP PARA COORDINAR. NOS MANEJAMOS CON ENVÍO A DOMICILIO O A SUCURSAL. EL PAGO DEL PEDIDO Y ENVÍO DEBE REALIZARSE JUNTOS. UNA VEZ PAGADO PEDIMOS QUE NOS MANDEN FOTO DEL COMPROBANTE DE PAGO PARA CONFIRMAR Y ASÍ TERMINAR DE EMBALAR EL PAQUETE EN ESTA INSTANCIA YA NO HAY POSIBILIDAD DE AGREGAR Y/O CAMBIAR ALGÚN ARTÍCULO.
LOS PRODUCTOS QUE SON ENVIADOS MEDIANTE CORREO ARGENTINO, NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN. TODOS LOS PRODUCTOS SON CONTROLADOS PARA QUE SEAN ENVIADOS EN UN EXCELENTE ESTADO. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE LOS DAÑOS QUE PUEDA SUFRIR TU PAQUETE TRAS EL ENVÍO, TOMAMOS TODOS LOS RECAUDOS DE EMBALAJE PARA QUE LOS PRODUCTOS QUE ESTÉN DENTRO DE LA CAJA LLEGUEN EN EXCELENTE ESTADO.
SI EL ENVÍO ESTÁ PROGRAMADO A DOMICILIO Y EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA NO HAY QUIEN LO RECIBA, SERÁ ALMACENADO EN LA SUCURSAL MÁS CERCANA DEL CORREO POR 5 DÍAS HÁBILES, SI DENTRO DE ESOS DÍAS NO SE RETIRA, EL CORREO HACE DEVOLUCIÓN DEL PAQUETE A NUESTRO LOCAL.
* SI TU PEDIDO VOLVIÓ DENTRO DE LOS 30 DÍAS DESDE LA FECHA QUE SE DESPACHÓ, SE PUEDE VOLVER A ABONAR EL ENVÍO Y SE VUELVE A ENVIAR. (ENVIO A CARGO DEL CLIENTE)
MUY IMPORTANTE
SIEMPRE QUE NOS PASEN LOS DATOS DE ENVIO, CUANDO ESTEMOS CARGANDO LA ETIQUETA, SE LES ENVIARA UNA FOTO PARA QUE VUELVAN A CONTROLAR. UNA VEZ DESPACHADO EL PEDIDO NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR TIEMPOS, DEMORAS, ERRORES DEL CORREO O DEL CLIENTE.
EL CORREO VISITA 2 VECES EL DOMICILIO, SI NO ENCUENTRA NADIE, EL PRODUCTO VUELVE A COCÓ Y DEBERÁN ABONAR NUEVAMENTE EL ENVIO, EL DINERO DE LA COMPRA NO SE DEVUELVE POR ERRORES O FALLAS AJENAS A COCÓ.
EN EL CASO DE QUE EL CORREO NOS DIGA QUE NO ENCUENTRA EL DOMICILIO, VEREMOS COMO SOLUCIONAR LA SITUACIÓN, PERO NO NOS HAREMOS CARGO DE UN NUEVO ENVIO, YA QUE EL PROBLEMA NO ES DE COCÓ SINO DEL CLIENTE Y DEL CORREO.